Christophe Dalibert

Directeur général

« Un surcroit de professionnalisation et de spécialisation qui devait se retrouver dans notre recrutement »

Problématique RH

Recrutement d’un directeur de réseau.

Apport de Franchise Management

Aide à la redéfinition du poste,

Présélection de candidat,

Evaluation du savoir-être de ces profils.

Franchise Management : Pourquoi avoir fait évolué votre besoin initial en matière de recrutement ?

Christophe Dalibert : Plutôt que d’effectuer un remplacement « poste pour poste », j’ai souhaité revoir le périmètre, le rôle et les missions du nouveau Directeur Réseau, avec l’objectif final de proposer un meilleur service à nos franchisés.

Ce choix stratégique permettait en effet de simplifier l’organisation, d’accélérer les prises de décision et de faciliter le management des services opérationnels au réseau, avec une seule tête pour chapeauter d’un côté l’animation classique et de l’autre, les autres services opérationnels au réseau, à savoir la qualité, la formation et le social.

Le recrutement d’un directeur de réseau impliquait donc un changement de périmètre pour une fonction majeure. Pour le sécuriser, je me suis adressé à Franchise Management, qui possède un vrai savoir-faire à la fois dans les ressources humaines et la franchise. Ce cabinet nous avait déjà donné satisfaction dans le recrutement de notre Directeur du développement.

Franchise Management : Comment s’est concrètement déroulé le recrutement ?

Christophe Dalibert : Franchise Management nous a d’abord présélectionné quatre candidats à rencontrer, dont le profil répondait à deux critères majeurs : une expérience au sein d’un réseau de plus de 200 points de vente, et une forte capacité dans la conduite du changement. Leader dans le secteur privé du maintien à domicile, Adhap Services est en effet en train de mener une transition entre un mode de fonctionnement familial et artisanal vers un mode d’organisation plus adapté à sa taille actuelle et à ses ambitions de développement au sein du groupe Orpéa, nouvel actionnaire depuis décembre 2014. La tendance actuelle, qui induit un surcroit de professionnalisation et de spécialisation, devait se retrouver dans le recrutement du futur Directeur Réseau.

Franchise Management : Quels critères vous ont apparu fondamentaux dans votre sélection par rapport au besoin identifié ?

Christophe Dalibert : Le savoir-être des quatre candidats, élément déterminant dans notre décision, a été évalué par Franchise Management à travers un outil puissant, construit par TTI Success Insights, qui permet de se projeter dans la future relation professionnelle et d’en appréhender à la fois les opportunités et les risques. Le questionnaire de personnalité a ainsi révélé que le candidat finalement choisi avait notamment un profil de « meneur d’hommes », ce dont j’avais exactement besoin pour prendre mon relais sur le terrain. »