Responsable Réseau Allopneus (F/H) – Aix-en-Provence

Entreprise : Allopneus (filiale du Groupe Michelin)

Intitulé du poste : Responsable Réseau

Rattachement hiérarchique : Directeur des Opérations Clients, Transport et Réseaux

Localisation : Aix-en-Provence (déplacements terrain à prévoir : quelques jours par mois)

Type de contrat : CDI

Contexte & Histoire : réinventer le modèle Allopneus

Il y a 21 ans, la famille Blaise révolutionnait le marché automobile français en dissociant la vente en ligne du pneumatique de sa prestation de montage. Aujourd’hui filiale du Groupe Michelin, Allopneus est le leader incontesté de la vente de pneus en ligne et s’appuie sur le premier réseau de montage de France.

Le cap stratégique 2029 : passer de leader de la vente à leader du remplacement

Dans un marché bouleversé par l’évolution des attentes consommateurs et l’émergence des plateformes d’IA, Allopneus fait évoluer son modèle. Si l’IA apporte aujourd’hui du trafic qualifié grâce à notre référencement, elle sera demain capable de capter le parcours d’achat complet, du paiement à l’orientation directe vers un prestataire disponible.

Pour anticiper cette rupture, notre ambition d’ici 2029 est de passer du statut de leader de la vente à celui de leader du remplacement de pneus. Allopneus se positionne en chef d’orchestre global, capable de proposer le produit et le service de manière synchronisée. Cela suppose de faire évoluer notre réseau vers un modèle de plus en plus connecté et disponible, capable d’apporter au client la meilleure réponse en matière de délai et de proximité.

La cartographie du réseau de montage

Le réseau Allopneus réunit 5 600 partenaires répartis en quatre typologies :

• Les franchisés « Montage à Domicile » : 40 franchisés sous contrat de 5 ans avec exclusivité territoriale.
• Les partenaires indépendants mobiles : 60 partenaires sous simple charte de référencement, portant la flotte globale à environ 120 camions-ateliers en circulation en France.
• Les réseaux nationaux : 600 à 700 centres sous les principales enseignes nationales.
• Les garages indépendants : du garage rural de proximité au garage indépendant premium.

Raison d’être du poste

Votre mission : être le moteur terrain de cette transformation, structurer le management, convaincre et embarquer le réseau autour d’un modèle connecté dans un secteur encore très attaché au papier et peu digitalisé, optimiser le maillage territorial et faire évoluer ce canal vers un centre de profit performant.

Missions principales

1. Management & Structuration du pôle (14 personnes)

• Encadrer et faire monter en compétences l’équipe (collaborateurs clés : développeurs/chasseurs, animateurs et conseillers réseau).
• Poursuivre la professionnalisation du rôle de franchiseur : garantir le strict respect du cadre contractuel (DIP, contrats de franchise, conformité à la Loi Doubin) et animer les instances du réseau.
• Fédérer l’équipe autour d’une culture commune de la performance, du terrain et du service client, en travaillant de concert avec les équipes transverses (Transport, Service Client, Logistique, Tech/Produit, Marketing).

2. Déploiement du « Montage Connecté » & Transformation digitale

• Conduire la transition numérique du réseau : convaincre et accompagner les garages indépendants dans l’adoption des outils de réservation en ligne.
• Déployer une approche pédagogique forte sur le terrain pour convaincre et embarquer les partenaires autour des règles de réservation en ligne.
• Anticiper les intégrations d’outils IA et fluidifier le parcours client de bout en bout (choix du pneu, prise de rendez-vous immédiate, paiement centralisé).

3. Animation, recrutement et maillage territorial

• Densifier la couverture nationale en ciblant les zones blanches et en recrutant les bons profils au bon moment.
• Piloter le recrutement sélectif des franchisés « Montage à Domicile » et animer le réseau des 60 partenaires indépendants mobiles en sélectionnant des profils dotés d’un sens aigu de l’entrepreneuriat.
• Animer les relations institutionnelles et opérationnelles avec les directions des principales enseignes nationales.
• Superviser le parc et la conformité des ateliers mobiles (environ 120 véhicules).

4. Pilotage financier, gestion budgétaire et arbitrage qualité

• Piloter la gestion budgétaire du réseau de montage pour en faire un centre de profit rentable et autonome.
• Mesurer la performance opérationnelle : taux de couverture, respect des délais d’intervention, rentabilité unitaire et NPS.
• Faire respecter la charte de qualité : évaluer en continu les partenaires, recadrer les dérives et savoir assumer avec courage managérial et professionnalisme l’écrémage du réseau et les fins de collaboration.

Profil recherché

Expérience & Compétences requises

• Solide expérience opérationnelle et terrain : vous avez fait vos preuves dans le développement et l’animation de réseaux (franchise, affiliation, licence de marque ou partenariats B2B). Une connaissance du secteur automobile ou du retail spécialisé constitue un net avantage.
• Maîtrise du modèle franchiseur : vous maîtrisez le cadre juridique (Loi Doubin, DIP), la gestion contractuelle, l’accompagnement de franchisés entrepreneurs et l’animation des instances réseau.
• Gestion budgétaire & culture du résultat : expérience concrète du pilotage de budgets prévisionnels et des indicateurs de rentabilité.
• Aisance digitale & vision prospective : compréhension des plateformes de prise de rendez-vous, des marketplaces et de l’impact de l’IA sur l’acquisition client.
• Assertivité & diplomatie : capacité à négocier d’égal à égal avec les directions des principales enseignes nationales tout en sachant parler le langage direct et concret d’un patron de garage indépendant.

Savoir-être (critères fondamentaux)

• Humilité et esprit d’équipe : posture d’écoute, capacité à « faire avec » les équipes sur le terrain sans déléguer à distance.
• Résilience & stabilité émotionnelle : capacité à garder le cap dans un contexte de transformation profonde et face aux aléas logistiques ou techniques.
• Courage relationnel : capacité à dire les choses avec clarté, diplomatie et fermeté, y compris pour annoncer des décisions difficiles.

Rémunération & Avantages

• Salaire fixe : 60 000 € à 65 000 € brut annuel selon expérience.
• Variable : package combinant critères quantitatifs (développement, rentabilité) et qualitatifs (digitalisation, qualité de service).
• Mobilité : mise à disposition d’un véhicule de fonction/service pour les déplacements terrain.
• Avantages Groupe Michelin :
  • Bonus Groupe annuel (2 % du brut annuel).
  • Plan d’Épargne Retraite abondé à hauteur de 5 % du brut annuel.
• Avantages complémentaires :
  • Titres-restaurant de 9 € (pris en charge à 55 %).
  • Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 %).