O₂, première marque du Groupe OUI CARE, est le leader des services à domicile en France.

Chaque jour, nos 13 000 collaborateurs et 330 agences contribuent au bien-être de 60 000 clients, en leur apportant des services à domicile personnalisés : ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants, accompagnement des personnes âgées ou en situation en handicap.

Depuis 2012, O2 a développé son réseau en franchise et compte aujourd’hui plus de 155 agences franchisées qui sont accompagnées au quotidien par 8 animateurs.

O₂ est une entreprise captivante, en pleine expansion, qui réalise chaque année une croissance à deux chiffres et recrute en moyenne 5 500 personnes en CDI par an.

Nos équipes sont animées autour de 4 valeurs fortes – le Respect, l’Excellence, l’Esprit d’équipe, l’Attitude positive – et nous partageons une formidable ambition : devenir l’entreprise qui, au monde, porte le plus d’attention à ses salariés et à ses clients.

C’est pourquoi nous avons changé de nom en 2016 : O₂ home services est devenu O₂ care services, car le care est au cœur de notre attention.

Rejoignez l’aventure !

Dans le cadre du développement de son réseau franchise, nous recherchons un.e responsable animation franchise.

Directement rattaché.e à la direction opérationnelle réseau, vous intégrez le service animation franchise, aujourd’hui composé de 10 personnes.

Après une phase de formation, d’appropriation de l’offre O2 et du secteur des services à la personne, vous assurez le suivi opérationnel, le pilotage et l’animation de l’équipe d’animateurs terrain sur votre périmètre.

La mission

« Votre rôle sera d’une part d’accompagner et de faire monter en compétences les animateurs terrain et d’autre part d’animer le réseau des partenaires franchisés dans les différentes phases de développement de leur activité pour garantir leur épanouissement et leur réussite au sein du réseau O2. »

Dans ce cadre, vous serez amené sur votre territoire à :

Animer & manager votre équipe d’animateurs terrain

• Veiller à la correcte circulation des informations entre les franchisés et l’enseigne
• Recruter, former, accompagner sur le terrain & à distance les animateurs terrain de votre périmètre.
• Travailler conjointement avec vos animateurs à la mise en place de plan d’actions afin d’atteindre les budgets fixés
• Analyser les résultats et aider les animateurs à mettre en place des actions correctrices

Garantir l’homogénéité, les standards, l’image de la marque

• Veiller au respect du contrat de franchise, de l’application du concept et savoir-faire
• Garantir la bonne application des standards de qualité de l’enseigne dans le respect de la politique commerciale et marketing de l’enseigne
• Assurer la transmission du savoir-faire complémentaire adapté selon les phases du cycle de vie du franchisé par différents moyens
• Donner et développer une image positive de l’enseigne

Animer le réseau franchisé

• Fluidifier et faciliter la communication avec vos équipes entre la tête de réseau et nos partenaires franchisés
• Développer la fierté d’appartenance à l’enseigne et l’intelligence collective

Améliorer la performance qualitative et quantitative des agences avec vos équipes

• Participer à l’optimisation de la rentabilité des points de vente
• Conseiller, soutenir nos partenaires franchisés sur la gestion, l’organisation opérationnelle et humaine de leur agence par ordre de priorité
• Suivre l’état d’avancement des plans d’actions définis et Actions correctives / préventives

Améliorer de manière continue les outils pour garantir la réussite de nos partenaires franchisés

• Participer et animer la vie du réseau, réunions en interne au siège, en interne avec vos équipes, en externe avec nos franchisés, avec des partenaires.
• Travailler et animer en mode projet les différents publics.

Facilitateur de business, vous travaillez en étroite collaboration avec nos franchisés, qui sont des entrepreneurs autonomes et indépendants et vous avez à cœur d’élever leur niveau de satisfaction.

Avec vos équipes, vous êtes les représentants et référents du siège pour nos partenaires franchisés.

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Votre profil et vos capacités personnelles

Diplômée de l’enseignement supérieur, spécialité commerce, finances ou contrôle de gestion, vous avez une expérience minimale de 5 ans de gestion de multisites, de préférence en franchise, sur des fonctions opérationnelles et organisationnelles, et vous êtes un homme/femme de terrain,

• Coordination
• Fédérateur
• Être reconnu par ses collaborateurs et franchisés
• Favoriser le dialogue et la démarche participative
• Être assertif
• Etablir un lien de proximité
• Responsable, Exemplaire
• Autonome, Rigoureux
• Orienté résultats et rentabilité
• Force de proposition
• Capacité de prise de recul
• Communicant & diplomate
• Avec la volonté de s’inscrire dans un projet global

Vous disposez idéalement de :

• Parfaite connaissance du commerce organisé en réseau
• Connaissance de la législation du droit du travail,
• Connaissance de l’environnement commercial et concurrentiel,
• Maitrise du modèle économique et des leviers de performance,
• Connaissance des outils managériaux, notamment transverses,
• Pilotage de la rentabilité à partir des indicateurs et tableaux de gestion de l’entreprise : maitrise de l’exploitation et capacité à transmettre, maitrise des leviers de marge, …
• Maîtrise de l’outil informatique

Le poste est basé au Mans, de nombreux déplacements sont à prévoir sur toute la France. Un véhicule de fonction sera mis à votre disposition.

La rémunération est fixée à : 67 K€ brut annuel Fixe + Variable, selon profil

Postulez à l’adresse suivante : contact@franchise-management.com