L’homogénéité, élément clé de la performance
3ᵉ Partie : Vision diachronique du réseau
La vision diachronique va faire la synthèse des deux dimensions précédentes et donc considérer à la fois l’objectif d’homogénéisation du réseau et l’objectif d’évolution du réseau.
Les choses seraient presque simples si on n’observait pas une érosion permanente du savoir-faire non négociable, obligeant sans cesse le franchiseur à suivre son Ratio de Performance Réseau®
Chaque franchisé est soumis à une force centrifuge qui a naturellement tendance à l’écarter du concept initial avec le temps d’une part,
Chaque franchisé n’applique pas à la même vitesse ni de la même façon les innovations d’autre part.
En conclusion, on va trouver dans un réseau :
- des franchisés possédant des disparités liées à leur adaptation locale,
- des franchisés possédant des disparités liées à un retard de mise en œuvre d’une innovation,
- des franchisés cumulant des disparités locales avec des retards de mise en œuvre des innovations.
L’art du métier de franchiseur va consister à positionner correctement le curseur des disparités dans son réseau, car si une trop grande disparité condamne le réseau à mort, une trop grande homogénéité aura les mêmes résultats !
C’est tout l’intérêt de la Théorie des Cercles® que Franchise Management a développé depuis plus de 15 ans pour gérer l’homogénéisation des réseaux à l’instant « T » et « T+1 ». Chaque franchisé agit au motif qu’il est différent de ses collègues et que sa zone de chalandise est spécifique : c’est ce qui fait que tous les franchisés se ressemblent !
Découvrez la première partie de cet article : La vision synchronique ainsi que la deuxième : Les quatre catégories d’innovation
Article rédigé par Jean-Michel ILLIEN, Fondateur de Franchise Management, Membre du Collège des experts de la FFF, Ruban d’Or de la franchise.
