Comment gérer les disparités d’application du concept dans un Réseau organisé
L’homogénéité, élément clé de la performance
La vision diachronique va faire la synthèse des deux dimensions précédentes et donc considérer à la fois l’objectif d’homogénéisation du réseau et l’objectif d’évolution du réseau.
Les choses seraient presque simples si on n’observait pas une érosion permanente du savoir-faire non négociable obligeant sans cesse le franchiseur à suivre son Ratio de Performance Réseau®
> Chaque franchisé est soumis à une force centrifuge qui a naturellement tendance à l’écarter du concept initial avec le temps d’une part,
> Chaque franchisé n’applique pas à la même vitesse ni de la même façon les innovations d’autre part.
En conclusion on va trouver dans un réseau :
- des franchisés possédant des disparités liées à leur adaptation locale,
- des franchisés possédant des disparités liées à un retard de mise en œuvre d’une innovation,
- des franchisés cumulant des disparités locales avec des retards de mise en œuvre des innovations.
L’art du métier de franchiseur va consister à positionner correctement le curseur des disparités dans son réseau car si une trop grande disparité condamne le réseau à mort, une trop grande homogénéité aura les mêmes résultats !
C’est tout l’intérêt de la Théorie des Cercles® que Franchise Management a développé depuis plus de 15 ans pour gérer l’homogénéisation des réseaux à l’instant « T » et « T+1 »
Chaque franchisé agit au motif qu’il est différent de ses collègues et que sa zone de chalandise est spécifique : c’est ce qui fait que tous les franchisés se ressemblent !
Découvrez la première partie de cet article : LA VISION SYNCHRONIQUE ainsi que la deuxième : LES QUATRE CATEGORIES D’INNOVATION
Article rédigé par Jean-Michel ILLIEN, Fondateur de Franchise Management, Membre du Collège des experts de la FFF, Ruban d’Or de la franchise